Política de cambios
La política de cambio de by Farah Nayree es de 7 días calendario, después de la fecha de entrega. Si pasan los 7 días calendarios de recibida tu orden, desafortunadamente no habrá lugar a cambio alguno.
Los cambios gestionados serán solo si tus accesorios presentan alguna falla por parte del equipo de by Farah Nayree. El costo del delivery por cambios lo asume el cliente.
El cambio será por el mismo modelo adquirido, no realizamos devolución de dinero.
La tarifa de envío de tu pedido no es reembolsable.
Los accesorios no deben presentar signos de desgate, uso o daños, estos se deben encontrar dentro de su empaque original y en perfecto estado. Nos reservamos el derecho de rechazar toda solicitud de cambio si el accesorio no se encuentra en buen estado.
Los productos vendidos en SALE, descuentos y/o promociones no aplican para cambios o devoluciones.
¿Cómo puedo solicitar un cambio?
- Para solicitar un cambio debes contactarte con by Farah Nayree vía Instagram (@byfarahnayree) o correo electrónico (byfarahnayree@gmail.com).
- Una vez tu pedido llegue a nuestro equipo, puede tomarnos hasta 10 días hábiles para gestionar el cambio. Nos comunicaremos por correo electrónico para cualquier actualización.
INDICACIONES IMPORTANTES:
Todos nuestros accesorios tanto aretes, pulseras, collares, cords, etc son 100% trabajados a mano, por ello debemos considerar lo siguiente:
- Las medidas detalladas en la descripción del accesorio son aproximadas, pueden variar por centímetros.
- Las piedras naturales pueden presentar alguna variación en los tonos.
- Las perlas que usamos son de río, es por eso que no todas son iguales y perfectas.
Sin embargo, puedes solicitar una revisión de tus accesorios para ver si procede como cambio por la misma pieza, en caso haya stock. La garantía no cubre daños generados por el desgaste natural por el uso ni deterioros causados por descuido del accesorio. Puedes contactarte con nosotras a byfarahnayree@gmail.com para solicitar una revisión. Debes detallar tu nombre completo, DNI, orden de compra y fotos del producto.
Para optimizar el cuidado de tus accesorios puedes revisar la opción de “Jewelry Care” que se encuentra en nuestro pie de página.